FAQ

Questions fréquemment posées

Puis-je acheter en ligne et récupérer la commande ailleurs ?

Oui, dans notre magasin physique (le KIOSK). Nous faisons également des retraits au BLACK SHEEP, mais dans ce cas, vous devez planifier le retrait avec ITSFFFRESH. Le retrait sera disponible à partir de 24h (jours ouvrés) après l'achat en ligne. Veuillez noter que vous devrez présenter le numéro de commande. Le personnel d'ITSFFFRESH vous contactera pour planifier le retrait.

Puis-je acheter directement auprès du personnel du Black Sheep ?

Oui, vous pouvez acheter toutes les œuvres d'art murales au BLACK SHEEP. Mais veuillez noter que tout ce qui est en ligne n'est pas disponible au bar.

Puis-je récupérer l'œuvre d'art ailleurs à Lisbonne ?

Non, nous ne livrons pas à d'autres endroits qu'au BLACK SHEEP ou à ITSFFFRESH (KIOSK). Ou vous pouvez payer des frais d'expédition et nous enverrons votre œuvre à votre domicile, où qu'il soit ! Nous ne livrons pas à votre hôtel.

J'ai acheté une œuvre d'art au bar mais je ne peux pas la ramener chez moi le jour même.

Nous pouvons garder la commande maximum 48h. Passé ce délai, nous annulerons votre commande. Nous vous recommandons de payer des frais d'expédition pour la recevoir chez vous.

Puis-je récupérer une commande au BLACK SHEEP lorsque le bar n'est pas ouvert ?

Non, le retrait n'est possible que lorsque le bar est ouvert.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le site web, par e-mail ou sur Instagram : @itsfffresh

Puis-je être remboursé ou échanger une œuvre d'art ?

Cela dépend. Si vous avez acheté une œuvre d'art originale, vous ne pouvez ni être remboursé ni échanger l'œuvre d'art. Si vous avez acheté une estampe, vous disposez de 30 jours à compter du paiement pour nous contacter afin d'obtenir un remboursement ou d'échanger l'estampe.