Foire aux questions

Retrait et livraison

Puis-je acheter en ligne et retirer ma commande quelque part ? Oui - les commandes en ligne peuvent être retirées dans notre magasin physique, le KIOSK. Votre impression sera prête dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat, et nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès qu'elle sera prête à être collectée. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous viendrez la récupérer. Le retrait n'est pas disponible à BLACK SHEEP pour les commandes en ligne - voir ci-dessous pour le fonctionnement de BLACK SHEEP.

Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande au KIOSK ? Une fois que vous recevez votre confirmation de retrait, vous avez 14 jours ouvrables pour récupérer votre commande au KIOSK. Si elle n'est pas récupérée dans ce délai, la commande sera annulée.

Puis-je récupérer ma commande ailleurs à Lisbonne ? Non - les commandes en ligne ne peuvent être récupérées qu'au KIOSK. Si vous ne pouvez pas vous déplacer en personne, vous pouvez choisir la livraison lors de la commande et nous vous livrerons à votre adresse. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans les hôtels.

Acheter en personne chez BLACK SHEEP

Puis-je acheter directement auprès du personnel de BLACK SHEEP ? Oui - chaque pièce exposée chez BLACK SHEEP est disponible à l'achat sur place, directement auprès du personnel du bar. Gardez à l'esprit que tout ce qui est disponible en ligne n'est pas exposé chez BLACK SHEEP, la sélection en personne peut donc être plus restreinte que le catalogue complet en ligne.

Puis-je réserver ou planifier un retrait chez BLACK SHEEP ? Non - BLACK SHEEP n'offre pas de réservations, de mises de côté ou de retraits planifiés. Les achats là-bas sont immédiats : une fois que vous achetez une pièce, vous l'emportez immédiatement, et elle ne peut pas être laissée sur place ou récupérée plus tard.

Puis-je acheter chez BLACK SHEEP en dehors des heures d'ouverture ? Non - les achats chez BLACK SHEEP ne sont possibles que lorsque le bar est ouvert.

Retours et échanges

Puis-je obtenir un remboursement ou échanger une œuvre d'art ? Cela dépend de ce que vous avez acheté. Les œuvres d'art originales sont des ventes finales - pas de remboursement ni d'échange. Les tirages peuvent être remboursés ou échangés si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la date de votre paiement.

À propos des impressions Risograph

Qu'est-ce qu'une impression risograph ? Une impression risograph est réalisée à l'aide d'une machine risograph — un procédé d'impression au pochoir développé à l'origine pour les tirages en petites séries, maintenant largement utilisé par les éditeurs indépendants et les artistes pour son aspect distinctif. Chaque couleur est imprimée en un passage séparé en utilisant des encres à base de soja ou végétales, ce qui donne aux impressions risograph leur finition audacieuse, légèrement texturée et parfois imparfaitement alignée. Aucune impression de la même édition n'est jamais complètement identique, ce qui fait partie de ce qui distingue la risographie de l'impression numérique ou offset standard.

Les impressions risograph sont-elles des œuvres d'art originales ? Les impressions risograph sont des impressions originales au sens de la gravure — elles sont produites directement à partir de l'œuvre de l'artiste par un processus d'impression manuel, non numérisées ou reproduites en masse numériquement après coup. Cependant, ce ne sont pas des pièces uniques : chaque impression fait partie d'une édition, ce qui signifie que plusieurs exemplaires du même design existent. Si vous recherchez une pièce complètement unique, plutôt qu'une partie d'une édition, consultez la page du produit, car cela sera toujours clairement indiqué.

Vos impressions risograph sont-elles en édition limitée ? Cela dépend de l'impression. Certaines de nos éditions risograph sont limitées à un nombre fixe d'exemplaires (généralement 30 à 50 par design) et ne seront pas réimprimées une fois épuisées. D'autres sont des éditions ouvertes et peuvent être reproduites au fil du temps. Chaque page de produit indique clairement si cette impression spécifique est une édition limitée ou ouverte, vous saurez donc toujours ce que vous achetez.

Où sont fabriquées vos impressions ? Lisbonne, Portugal.

Expédiez-vous à l'international ? Oui — nous expédions dans le monde entier depuis notre studio à Lisbonne. L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 60 € au Portugal et de plus de 90 € pour le reste du monde.

Quelle est la taille des impressions ? Les tailles varient selon l'impression et l'édition. Chaque page de produit liste les dimensions exactes, le papier et la technique d'impression pour cette pièce spécifique, afin que vous puissiez vérifier les détails avant d'acheter.

Contact

Comment puis-je contacter IT'S FFFRESH ? Vous pouvez nous contacter via notre site web, par e-mail ou sur Instagram à @itsfffresh.

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