Politique de retours et de remboursements

Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Les œuvres d'art originales sont exemptées de retour. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu l'article, ainsi que l'approbation ou le rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit — il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à itsfffresh@gmail.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait envoyer la commande chez elle pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur, et ils seront informés de votre retour.

Expédition de retour

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition lors du retour d'un article, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour en sera déduit.

Les délais de livraison pour les produits échangés peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Pour les articles plus coûteux, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à itsfffresh@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et retours.