Perguntas Frequentes

Levantamento e Entrega

Posso comprar online e levantar a minha encomenda noutro local? Sim — as encomendas online podem ser levantadas na nossa loja física, o KIOSK. A sua impressão estará pronta no prazo de 3 dias úteis após a compra e enviaremos um e-mail de confirmação assim que estiver pronta para levantamento. Por favor, tenha o seu número de encomenda à mão quando vier levantar. O levantamento não está disponível no BLACK SHEEP para encomendas online — veja abaixo como funciona o BLACK SHEEP.

Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda no KIOSK? Assim que receber a confirmação de levantamento, tem 14 dias úteis para levantar a sua encomenda no KIOSK. Se não for levantada dentro desse prazo, a encomenda será cancelada.

Posso levantar a minha encomenda em qualquer outro local em Lisboa? Não — as encomendas online só podem ser levantadas no KIOSK. Se não puder visitar pessoalmente, pode escolher o envio no checkout e entregaremos no seu endereço. Tenha em atenção que não podemos entregar em hotéis.

Comprar Presencialmente no BLACK SHEEP

Posso comprar diretamente aos funcionários do BLACK SHEEP? Sim — todas as peças em exposição no BLACK SHEEP estão disponíveis para compra no local, diretamente aos funcionários do bar. Tenha em mente que nem tudo o que está disponível online também está em exposição no BLACK SHEEP, pelo que a seleção presencial pode ser menor do que o catálogo online completo.

Posso reservar ou agendar um levantamento no BLACK SHEEP? Não — o BLACK SHEEP não oferece reservas, guardas ou levantamentos agendados. As compras lá são de compra e leva: assim que compra uma peça, leva-a consigo imediatamente e não pode ser deixada para trás ou levantada mais tarde.

Posso comprar no BLACK SHEEP fora do horário de funcionamento? Não — as compras no BLACK SHEEP só são possíveis enquanto o bar estiver aberto.

Devoluções e Trocas

Posso obter um reembolso ou trocar uma obra de arte? Depende do que comprou. As obras de arte originais são venda final — sem reembolsos ou trocas. As impressões podem ser reembolsadas ou trocadas se nos contactar no prazo de 30 dias após a data de pagamento.

Sobre Impressões Risográficas

O que é uma impressão risográfica? Uma impressão risográfica é feita usando uma máquina risográfica — um processo de impressão baseado em stencil originalmente desenvolvido para cópias de curta tiragem, agora amplamente utilizado por editoras e artistas independentes pelo seu aspeto distinto. Cada cor é impressa numa passagem separada usando tintas à base de soja ou vegetais, o que confere às impressões risográficas o seu acabamento ousado, ligeiramente texturizado e por vezes imperfeitamente alinhado. Não há duas impressões da mesma edição que sejam completamente idênticas, o que faz parte do que torna a risografia diferente da impressão digital ou offset padrão.

As impressões risográficas são obras de arte originais? As impressões risográficas são impressões originais no sentido da gravura — são produzidas diretamente a partir da obra de arte do artista através de um processo de impressão manual, não digitalizadas ou reproduzidas em massa digitalmente posteriormente. No entanto, não são peças únicas: cada impressão é uma de uma edição, o que significa que existem várias cópias do mesmo design. Se procura uma peça completamente única e exclusiva, em vez de parte de uma edição, verifique a página do produto, pois isso será sempre claramente indicado.

As vossas impressões risográficas são de edição limitada? Depende da impressão. Algumas das nossas edições risográficas são limitadas a um número fixo de cópias (tipicamente 30–50 por design) e não serão reimpressas uma vez esgotadas. Outras são edições abertas e podem ser reproduzidas ao longo do tempo. Cada página de produto indica claramente se essa impressão específica é uma edição limitada ou aberta, para que saiba sempre o que está a comprar.

Onde são feitas as vossas impressões? Lisboa, Portugal.

Enviam internacionalmente? Sim — enviamos para todo o mundo a partir do nosso estúdio em Lisboa. O envio é gratuito para encomendas superiores a 60 € em Portugal e superiores a 90 € para o resto do mundo.

Qual o tamanho das impressões? Os tamanhos variam consoante a impressão e a edição. Cada página de produto lista as dimensões exatas, papel e técnica de impressão para essa peça específica, para que possa verificar os detalhes antes de comprar.

Contacto

Como posso contactar a IT'S FFFRESH? Pode contactar-nos através do nosso site, por e-mail ou no Instagram em @itsfffresh.

Sobre o Black Sheep