Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devoluções

A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, na sua embalagem original. Obras de arte originais estão isentas de devolução. Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que recebemos o artigo, juntamente com a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos em Atraso ou em Falta

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito — pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado. Depois, contacte o seu banco, pois muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso aparecer.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, contacte-nos através de itsfffresh@gmail.com.

Artigos em Promoção

Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale de presente.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente enviou a encomenda para si própria para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que deu o presente, e ela será informada sobre a sua devolução.

Envio de Devolução

É responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio ao devolver um artigo, e os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do mesmo.

Os prazos de entrega para produtos trocados podem variar dependendo de onde vive. Para artigos mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio, pois não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

Precisa de Ajuda?

Contacte-nos através de itsfffresh@gmail.com para quaisquer questões relacionadas com reembolsos e devoluções.