Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, na embalagem original. Obras de arte originais estão isentas de devolução. Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento do item, juntamente com a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos Atrasados ou Ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito — pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com seu banco, pois muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso apareça.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em itsfffresh@gmail.com.
Itens em Promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou o doador do presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao doador do presente, e ele será informado sobre sua devolução.
Frete de Devolução
Você é responsável por pagar seus próprios custos de frete ao devolver um item, e os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido dele.
Os prazos de entrega para produtos trocados podem variar dependendo de onde você mora. Para itens mais caros, considere usar um serviço de frete rastreável ou contratar um seguro de frete, pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco em itsfffresh@gmail.com para qualquer dúvida relacionada a reembolsos e devoluções.